Rörlig bank

Den mobila ärendeskötslen vinner allt mer terräng, men ibland oroar säkerhetsaspekten. Vi frågade Yhteishyväs/Samarbetes läsare och S-Bankens kunder vad som oroar mest. Vi bad S-Bankens riskhanteringschef Kaj Paananen och Nordeas nätsäkerhetschef Kim Sirén besvara några av läsarnas frågor.

Vilka bankärenden  kan jag sköta mobilt?

I princip kan du sköta samma ärenden via mobilen som via webbanken. Du kan bland annat öppna konton, kontrollera dina kontouppgifter, betala räkningar, aktivera lands­specifika kortbegränsningar och välja uttagsspärrar via mobiltelefonen. En del tjänster är applikationsberoende medan andra är sms-baserade, vilket innebär att de kan användas utan smarttelefon.

Jag kan ännu inte sköta  ärenden mobilt. Hur kommer  jag igång?

Kim Sirén: "Börja med att bekanta dig med smarttelefonens egenskaper och funktioner. När du vet hur telefonen fungerar kan du ladda ner bankens mobilapplikation via till exempel App Store, Google Play eller Windows Store. Följ bankens anvisningar. Bankens kundtjänst hjälper gärna."

Kaj Paananen: "Du hittar information om webbanken och applikationen S-mobil på S-Bankens webb­­sidor. Du kan också söka informa­­tion och tips i olika diskussionsfora och sociala medier."

Är det säkrare att besöka webbanken via datorn  än via smarttelefonen?

Nej, båda terminalerna är lika säkra förutsatt att dataskyddet (virus­program etc.) är i skick och att ingen utomstående kommer åt koderna eller andra säkerhetsuppgifter. Bankernas egna mobilapplikationer är säkrast och behändigast. Upp­datera applikationen regelbundet!

Hur stävjar banken  missbruk?

Kaj Paananen: "Banken följer fortlöpande med alla försök till missbruk och vidtar vid behov korrigerande åtgärder. Den elektroniska ärendeskötseln har långt fler fördelar än nackdelar. Elektronisk betalning hemifrån eller från något annat säkert ställe är betydligt säkrare än betalning via en betalautomat i till exempel ett köpcentrum."

Kim Sirén: "Bankerna har erbjudit elektroniska tjänster redan länge. Tjänsterna bygger på säkerhet och användarvänlighet. Med säkerhet avses inte enbart den tekniska säkerheten utan även välfungerande lösningar och tydliga anvisningar."

Hur kan jag skydda  min smarttelefon  eller pekplatta?

Välj en säker pinkod och ett säkert lösenord. Välj också en så kallad säkerhetskod som apparaten automatiskt frågar efter när den inte har använts på en längre stund. Bär inte med dig dina koder eller lösenord på en papperslapp eller som en bild i apparaten. Dölj koderna på samma sätt som när du betalar med bank- eller kreditkort.

Kontakta omedelbart din bank om du misstänker att dina bankkoder har hamnat i fel händer eller om du upptäcker obekanta kontotransaktioner.

Kom ihåg att koderna motsvarar en underteckning.

Trygg ärendeskötsel

• Använd bankens mobilapplikation. Uppdatera apparatens dataskydd och operativsystem regelbundet. 
• Använd långa och komplexa pinkoder och lösenord. Undvik födelsedatum, enkla sifferserier så som 0000 och 1234 och andra bokstavs- och sifferkombinationer som är lätta att gissa sig till. 
• Ha inte dina bankkoder i telefonen.
• Bedrägerimeddelanden skickas i allmänhet som e-post, men man kan också bli utsatt för bedrägeriförsök via sms eller telefonsamtal. Under senare tid har språket i många bedrägerimeddelanden varit korrekt, vilket innebär att språkdräkten inte nödvändigtvis avslöjar bedrägeriförsöket.
• Bankerna tar emot anmälningar om bedrägeriförsök. Kontakta banken om du misstänker att din terminalapparat har infekterats av ett skadeprogram.