När är gymmet och bastun öppna? Får jag en kvällstidning? Dessa hör till de vanligaste frågorna som Solo Sokos Hotel Torni Tamperes servicechef Eveliina Ruuska får av arbetsresenärerna.
"Efter arbetsdagen kommer många till hotellet som till sitt hem. Man vill koppla av eller ta ett motionspass", säger Eveliina.
Eftersom vissa vill jobba på rummet är det viktigt att wi-fi:n fungerar. Det bör vara lätt att hitta en parkeringsplats, rummen bör vara rena och snygga och frukosten bör vara av hög kvalitet. Om servicen och nattsömnen motsvarar förväntningarna kommer gästerna tillbaka.
"Både personalen och gästerna uppskattar att hotellet är känt: det är lätt att komma till ett hotell vars seder och utrymmen är bekanta."
Ibland ber gästerna om fritidstips. De flesta vill uppleva något med Tammerforsprägel.
"Om vädret är vackert brukar jag föreslå en utfärd till Pyynikki-tornet. Medan man avnjuter kaffe och munk kan man beskåda hela staden. På torget Tammelantori kan man prova på den lokala delikatessen svartkorv."